Systèmes d'Information Ref: C22ERSI-AD

Basse Normandie

Localisation : Mondeville (14)

Type de contrat : CDI

Réf. de l'annonce : C22ERSI-AD

Secteur : Service

Client

Le groupe Normandie Logistique, adhérent Flo, dans un contexte de forte croissance, crée le poste de Responsable Système d'Information (h/f).

Poste

Mission : Prend en charge les SI du groupe avec pour objectifs :


  • d'optimiser le niveau de service aux utilisateurs en développant l'organisation, la formation, les process et la ritualisation
  • de maintenir et faire évoluer la plateforme technique (hard et soft) pour garantir sa pérennité et sa performance,
  • de proposer toutes les améliorations (d'organisation, de simplification, d'outils, de ressources) visant la création de plus-values concurrentielles et l'optimisation du budget SI

Responsabilités (non exhaustives) :

S'agissant d'une PME, la proximité, la compétence, la simplicité et la disponibilité sont impératifs. Une des clés de succès est de réussir l'arbitrage entre l'opérationnel terrain et le management de projets et de ressources. Le savoir-être est donc essentiel pour mener la mission.

Auditer les process, interviewer les utilisateurs, la direction et les partenaires, constater les habitudes, identifier les besoins, évaluer la plateforme technique, analyser les budgets et les contrats, etc.

Définir et proposer à la direction une organisation visant :


  • l'optimisation du niveau de service dans le cadre du métier du transport ou la réactivité est essentielle
  • l'administration et la MCO d'une plateforme technique en constante évolution
  • la sécurisation des systèmes, des données et des process
  • la recherche de la meilleure solution bénéfices/couts

Conduire de façon très opérationnelle le changement : co-définir les objectifs et faire adhérer, canaliser (éduquer) les clients internes, former les utilisateurs, ritualiser et processer les actions, repositionner « l'urgence »

Prendre en charge directement l'installation, la maintenance et la sécurisation du système d'exploitation et d'information


  • Assurer la gestion, l'installation du matériel informatique (postes clients, périphériques et serveurs)
  • Assurer la maintenance des logiciels (releases, versioning, relations éditeurs)
  • Superviser l'infrastructure des réseaux d'information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité (suivi des sauvegardes)
  • Création et contrôle des accès des nouveaux utilisateurs
  • Gestion de la messagerie

Assistance aux utilisateurs


  • Apporter son support technique et son assistance aux utilisateurs avec bon sens, pédagogie sur les process et sans se faire « phagocyter »
  • Soutien et conseil quotidien aux collaborateurs dans l'utilisation des logiciels du Groupe

Profil

Formation, expérience et personnalité :

Formation supérieure en administration systèmes et réseaux

Expérience en déploiement de progiciels ; MCO d'infrastructure complexes ; supervision de SI – téléphonie; management de prestataires, conduite du changement; expérience en paramétrage de solutions BI (ex Report One) ; goût pour l'innovation

Sens du service, fermeté et ténacité, pédagogie et compréhension, opérationnel et efficace, sens des priorités et de la synthèse, hauteur de vue et capacité de simplification

La connaissance du monde du transport et/ou de la logistique est un atout significatif.

Environnement technique (non exhaustif) :

#sage #proginov #reportone #talend #365 #TMS #WMS #akanéa

Localisation : Mondeville (Caen – 14), déplacements ponctuels sur les différents sites.